Häufig gestellte Fragen zum Kartenverkauf
Wie kaufe ich Tickets?
Sie können Ihre Tickets online, telefonisch oder an der Kasse kaufen – ganz wie es Ihnen am besten passt.
Gibt es eine Altersbeschränkung für Vorstellungen?
Für reguläre Vorstellungen gilt ein Mindestalter von 2 Jahren. Nicht alle Vorstellungen sind für alle Altersgruppen geeignet. Manchmal gilt ein abweichendes empfohlenes Alter oder ein Mindestalter – zum Beispiel bei Kinderaufführungen oder Vorstellungen mit expliziten Inhalten. Bei jeder Vorstellung auf unserer Website weisen wir so deutlich wie möglich darauf hin.
Braucht mein Kind auch eine Eintrittskarte?
Ja, aus Sicherheitsgründen muss jeder, der den Saal betritt, eine Eintrittskarte besitzen. Dies gilt auch für die Babyvorstellungen und die Kleinkindvormittage. Selbst wenn Sie Ihr Kind während der Vorstellung auf den Schoß nehmen, benötigt es eine eigene Eintrittskarte.
Wie kaufe ich Tickets für eine große Gruppe?
Rufen Sie uns unter 045-571 66 07 an, um Ihren Gruppenbesuch zu organisieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie reserviere ich Rollstuhlplätze?
Rollstuhlplätze können ausschließlich telefonisch unter 045-571 66 07 reserviert werden. Eine Online-Buchung ist derzeit nicht möglich.
Ich bin in meiner Mobilität eingeschränkt – welche Plätze sollte ich am besten reservieren?
Auf dieser Seite findest du alle Informationen zur Barrierefreiheit unserer Theater ( aufgeschlüsselt nach Theater). Bist du in deiner Mobilität eingeschränkt? Dann gibt es einen eigenen Abschnitt mit Tipps und Erläuterungen, damit du genau weißt, was dich erwartet.
Falle ich Service- und/oder Transaktionsgebühren an?
Auf jeder Veranstaltungsseite sind die Preise pro Sitzkategorie deutlich angegeben. Diese Beträge beinhalten bereits die Servicegebühren. Gut zu wissen: Wir erheben keine Reservierungsgebühren. Der angezeigte Preis ist also der Preis, den du bezahlst.
Kann ich meine Tickets mit einer Geschenkkarte bezahlen?
Du kannst mit deiner PODIUM-Geschenkkarte online, telefonisch und an der Kasse bezahlen. Weitere Informationen findest du hier.
Sind ausgedruckte Tickets beim Einlass erforderlich?
Nein, das ist nicht unbedingt erforderlich. Du kannst dein E-Ticket auch auf deinem Smartphone vorzeigen, solange der QR-Code gut lesbar ist und wir ihn scannen können. Sollte das nicht funktionieren, bitten wir dich dennoch, das Ticket auszudrucken und zur Vorstellung mitzubringen.
Kann ich meine Tickets noch stornieren oder umtauschen?
Bis einen Tag vor der Vorstellung kannst du deine Tickets noch stornieren oder umtauschen. Reiche online über dein Konto einen Stornierungsantrag ein oder kontaktiere uns telefonisch. Die Kosten betragen 2,50 € pro Ticket; dies gilt auch für Arrangements, Einführungen und Q-Park-Tickets. Für Freunde von PLT ist dieser Service kostenlos. Du erhältst eine digitale Gutschrift.
Ich habe meine (E-)Tickets verloren, was soll ich tun?
Wenden Sie sich gerne an uns. Wir finden Ihre Bestellung in unserem System und können Ihnen die Tickets erneut per E-Mail zusenden oder für Sie ausdrucken. Auch am Tag der Vorstellung ist immer jemand an unserer Kasse vor Ort. Die Mitarbeiter an der Kasse helfen Ihnen gerne weiter.
Gibt es eine Warteliste für ausverkaufte Vorstellungen?
Ja, du kannst dich über die Veranstaltungsseite oder telefonisch (045-5716607) auf die Warteliste setzen lassen. Manchmal werden doch noch Plätze frei. In diesem Fall melden wir uns bei dir und du kannst die Vorstellung doch noch besuchen. Außerdem informieren wir dich umgehend, wenn zusätzliche Vorstellungstermine hinzugefügt werden.
Wie buche ich eine Einführung zu einer Vorstellung?
Bei Vorstellungen mit einer Einführung ist dies auf der Vorstellungsseite deutlich angegeben. Während des Bestellvorgangs (Schritt 1) kannst du die Einführung direkt mitbuchen.
Hast du deine Karten bereits, möchtest aber noch eine Einführung hinzubuchen? Dann ruf uns unter 045-5716607 an – wir kümmern uns gerne darum.
Sind Tickets von anderen Verkaufsstellen gültig?
PLT akzeptiert nur Tickets, die über unsere eigene Website oder über autorisierte Vorverkaufsstellen gekauft wurden: Eventim, Nationale Theaterkassa, Ticketmaster, Poppodium Nieuwe Nor und ADticket (schrit_tmacher).
Kaufst du deine Tickets woanders? Dann gehst du das Risiko ein, dass sie ungültig sind. Wir behalten uns das Recht vor, diese Tickets abzulehnen.