Erklärung zum Datenschutz

PLT möchte all seinen Besuchern ein großartiges Erlebnis bieten. Nicht nur in Form des Erlebens unserer Aufführungen und Konzerte, sondern auch in Form von Service und Dienstleistungen. Um dies zu erfüllen, benötigt PLT einige persönliche Daten. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für PLT jedoch von großer Bedeutung. Deshalb halten wir uns an die wichtigsten Datenschutzgesetze. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche persönlichen Daten wir von Ihnen erfragen, zu welchem Zweck, wie lange diese Daten gespeichert werden und welche Rechte Sie haben.

PLT erfragt Ihre personenbezogenen Daten beim (Online-)Kauf von Eintrittskarten und/oder weil Sie uns diese Daten zur Verfügung stellen (z.B. über das Kontaktformular oder die Anforderung des Newsletters). Die folgenden personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet:

• Geschlecht, nur für die Anrede
• Initialen und Nachname
• Adressdaten
• E-Mail Adresse
• Telefonnummer
• Bestellhistorie (Titel und Datum der Aufführung, Art der Aufführung - ausgedrückt in Genre/Subgenre, Kaufzeitpunkt, Anzahl der Karten, Umsatz, Rabattcode und Vertriebsweg)
• Geburtsdatum (fakultativ)
• IBAN-Nummer (fakultativ)
• Online-Verhalten (optional - über Cookie-Einstellungen)
• Genre-Vorlieben (optional)

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen die folgenden Dienstleistungen ordnungsgemäß anbieten zu können:

• Abwicklung des Kaufs einer Eintrittskarte
• Sie korrekt über Ihren Kauf zu informieren
• Bereitstellung von relevanten Informationen über die Vorstellung
• Sie über unser Angebot auf dem Laufenden zu halten

Die Angaben zu Ihrem Namen und Ihrer Adresse werden in Ihrer persönlichen Kontoverwaltung gespeichert und können nach dem Einloggen jederzeit eingesehen und geändert werden. Wir fragen diese Daten ab, um Sie besser kennen zu lernen und Sie gezielter informieren zu können. Sie können diese Daten auch jederzeit in Ihrem persönlichen Konto einsehen und ändern.

PLT kann Sie bei einem direkten Kontakt nach Ihrer IBAN-Nummer fragen. Dies ist notwendig, um Ihre Bestellung korrekt zu bearbeiten. Es ist auch möglich, die IBAN-Nummer in Ihrem Konto zu speichern (die so genannte "meine Umgebung"). Auch dies ist fakultativ und nicht obligatorisch.

PLT hat nicht die Absicht, Daten von Website-Besuchern unter 16 Jahren (ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten) zu sammeln. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Website-Besucher älter als 16 Jahre ist. Wenn Sie feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von jemandem unter 16 Jahren ohne Zustimmung gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@plt.nl. Wir werden diese Informationen dann entfernen.

Wenn Sie unsere Website besuchen, speichert PLT Ihre IP-Adresse. Wir verwenden diese, um Daten über das Online-Verhalten zu verarbeiten. Inwieweit wir sie nutzen dürfen, bestimmen Sie über unsere Cookie-Einstellungen. Diese finden Sie auf jeder Seite unserer Website über einen Link zu unserer Cookie-Erklärung. Hier können Sie die erteilte Zustimmung anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter der Rubrik "Cookies und Google Analytics".

Wir verarbeiten Ihre Daten zu den folgenden Zwecken:

• Um eine korrekte Abwicklung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
  Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, benötigen wir Ihre persönlichen Daten, um die Bestellung praktisch auszuführen. Wir benötigen zum Beispiel Ihren Namen und Ihre (E-Mail-)Adresse, um Ihre Bestellung tatsächlich (digital) zu versenden. Ihre Telefonnummer wird gespeichert, wenn wir Sie bezüglich Ihres Einkaufs und/oder der Leistung anrufen müssen.

• Optimale Ausführung der Dienstleistungen
  Im Falle von Änderungen und/oder Annullierungen von Leistungen müssen wir in der Lage sein, Sie darüber zu informieren (per E-Mail und/oder telefonisch). Wir möchten Sie auch an einen bevorstehenden Besuch erinnern und Ihnen relevante und praktische Informationen zu Ihrem Besuch geben, damit Sie unsere Theater gut vorbereitet besuchen können. Wenn zum Beispiel zum Zeitpunkt Ihres Besuchs eine Großveranstaltung stattfindet oder die Anfangszeit einer Vorstellung von der üblichen Zeit abweicht, möchten wir Sie darüber informieren.

  Außerdem wird in Ihrer persönlichen Kontoumgebung Ihre Bestellhistorie gespeichert, so dass Sie immer genau nachsehen können, wann Sie welche Vorstellung besucht haben. Und wenn Sie unerwartet Ihre Karten verlieren, können Sie sie in Ihrer persönlichen Umgebung neu ausdrucken. Außerdem messen wir in unserem Gästemonitor - sofern Sie ihn ausfüllen - wie Ihnen eine Vorstellung und das Theater gefallen haben. Damit wollen wir unsere Dienstleistungen, unseren Service und unsere Angebote besser darauf abstimmen.

• Rechenschaftspflicht gegenüber Gemeinden, Provinzen und Subventionsgebern
  Das PLT erhält Subventionen von Gemeinden, Provinzen und Subventionsgebern. Um diese Subventionen zu erhalten, wird von PLT erwartet, dass sie in ihren Anträgen/Berichten Daten verarbeitet. Zu diesem Zweck verwenden wir nur (und nur wenn nötig) die folgenden Daten:

• Geschlecht
• Vierstellige Postleitzahl
• Alter

• Bestellhistorie (Anzahl der bestellten Vorstellungen/Karten)

  Es handelt sich um Daten auf aggregierter Ebene, d.h. Gemeinden, Provinzen und Subventionsgeber erhalten anonymisierte Daten in Tabellenform, die nicht auf Sie persönlich zurückgeführt werden können.

• Wir informieren Sie über die Angebote von PLT durch den Versand von Newslettern und Tipp-Mailings
  Wir möchten Sie über unsere Angebote auf dem Laufenden halten, denn sie ändern sich ständig. Wir möchten Sie auch auf Neuigkeiten rund um PLT und besondere Aktionen aufmerksam machen. Darüber hinaus möchten wir Ihnen persönliche Tipps geben, damit Sie nichts verpassen, was Ihnen gefällt. PLT versucht, den Inhalt dieser Nachrichten so weit wie möglich auf Ihre Präferenzen abzustimmen, um die Chance zu erhöhen, Ihnen Informationen zu liefern, die für Sie relevant sind. Weitere Informationen finden Sie unter der Überschrift "Mailings und Newsletter".

• Verbesserung unserer Website anhand von Analysedaten
  PLT verwendet Cookies und Google Analytics, um die Leistung unserer Website und Mailings zu verbessern. Dies geschieht auf anonymer Basis. Darüber hinaus verwendet PLT auch Cookies, um Ihr Online-Verhalten zu überwachen. Dies ermöglicht es uns, Ihnen ein besseres Erlebnis auf unserer Website zu bieten. Damit wollen wir die Chancen erhöhen, dass die Website noch besser auf Ihre Interessengebiete abgestimmt wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter der Überschrift "Cookies und Google Analytics".

PLT verschickt verschiedene Mailings, um das Theatererlebnis zu optimieren. In diesem Zusammenhang unterscheidet PLT zwei Arten von Mailings: informative Mailings und Newsletter & Tipp-Mailings. Der Unterschied zwischen beiden Arten von Mailings besteht darin, dass wir informative Mailings versenden, um unsere Dienstleistungen zu optimieren, während wir Newsletter & Tipp-Mailings auf der Grundlage eines berechtigten Interesses von PLT und/oder einer Einwilligung versenden.

Informative Mailings
Sie erhalten diese Mailings von PLT, um Sie so gut wie möglich über Ihren Einkauf und Ihren Besuch in unseren Theatern zu informieren. Dies ermöglicht es PLT, die gewünschten Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf zu erbringen. Wenn eine Vorstellung abgesagt wird, müssen wir in der Lage sein, Sie darüber zu informieren. Oder wenn z. B. zum Zeitpunkt Ihres Besuchs eine Großveranstaltung stattfindet, möchten wir Sie darüber informieren. Wir verschicken auch Mailings, weil Sie zum Beispiel aufgrund einer erworbenen Mitgliedschaft Anspruch auf diese Informationen haben.

1. Bestätigungen Ihres Kaufs und/oder der Einrichtung eines neuen Kontos:
   Mailings mit der Bestätigung und den bestellten Tickets Ihres Kaufs und der Einrichtung eines neuen Kontos
   
2. Aufmerksamkeits-Mailings:
   Mailings zu Änderungen, Verschiebungen oder Stornierungen Ihrer gebuchten Vorstellung.
   
3. Service-Mailings:
   Mailing einen Tag vor einer gebuchten Vorstellung als Erinnerung an Ihren Kauf und mit spezifischen, relevanten Informationen über den jeweiligen Besuch an diesem Tag.
   

4. Spezielle Mailings für Mitglieder:
   Sendungen für Personen, die Freunde des PLT sind und/oder eine Sonderkarte bestellt haben. Diese Mailings sind Teil der Privilegien dieser Mitgliedschaften. Diese Mailings kündigen besondere Aktionen und Angebote an, zu denen Sie durch Ihre Mitgliedschaft berechtigt sind. Wenn Sie möchten, können Sie diese Mailings abbestellen (Sie werden dann nicht mehr über die mit der Mitgliedschaft verbundenen spezifischen Angebote informiert. Diese werden nur noch per E-Mail kommuniziert).

5. Gast-Monitor:
   Mailing, das Sie einen Tag nach Ihrem Theaterbesuch erhalten und das einen Link zu einem kurzen Fragebogen enthält, in dem Sie nach Ihrer Meinung über die Vorstellung und das Erlebnis in/an unseren Theatern gefragt werden. PLT verwendet diese Daten zur Verbesserung seiner Dienstleistungen und zur Beantwortung etwaiger Beschwerden/Kommentare. Sie sind nicht verpflichtet, diesen Fragebogen zu beantworten, und Sie können ihn jederzeit in der Mailingliste oder in Ihrem Konto abbestellen. Wenn Sie auf dieses Mailing antworten, erteilen Sie PLT automatisch die Erlaubnis, die von Ihnen gesendeten Antworten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu verwenden.

Newsletters und Tipp-Mailings
Neben informativen Mailings möchte PLT Sie über alle Entwicklungen in Bezug auf unsere Programme, Theater und unsere Künstler und Unternehmen auf dem Laufenden halten. PLT hält es für wichtig, Ihnen diese Informationen so spezifisch wie möglich zukommen zu lassen. Zu diesem Zweck kann PLT auch auf Ihre Bestellhistorie zurückgreifen, wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben.

Wenn Sie eine aktive Kundenbeziehung mit PLT haben, betrachtet PLT es als ein legitimes Interesse, Sie über unser Angebot zu informieren. Weitere Informationen finden Sie in dem Dokument Grundlage für die Datenverarbeitung PLT N.V.

Wenn Sie noch keine aktive Kundenbeziehung zu PLT haben, können Sie sich über unseren Newsletter-Antrag über unser Angebot informieren lassen. Hiermit erteilen Sie PLT Ihre eigene Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten durch ein Opt-in.

Sie können sich jederzeit von den unten genannten Mailings abmelden. Dies können Sie über den Abmeldelink am Ende jeder Mailing-Sendung oder in Ihrer persönlichen Kontoumgebung tun. Wenn Sie zum ersten Mal eine Bestellung aufgeben und ein Konto einrichten, haben Sie die Möglichkeit, sich von den unten genannten Mailings abzumelden.

Darüber hinaus können Sie in Ihrem persönlichen Konto angeben, dass Sie sich ausdrücklich von allen unten aufgeführten Mailings abmelden und/oder keine Post mehr von PLT erhalten möchten.

1. PLT Rundbrief:
   Vierzehntägiges Mailing mit Neuigkeiten, zusätzlichen Buchungen, wichtigen Terminen (Vorverkaufsstart) und (persönlichen) Tipps zu unseren Angeboten. So sind Sie immer auf dem neuesten Stand der PLT-Entwicklungen.

2. Tipp- und Überraschungsmailings:
   PLT möchte Sie informieren, wenn von Ihnen bereits besuchte Ensembles oder Künstler in unser Theater zurückkehren. Außerdem bieten wir Ihnen einen persönlichen Überblick über unser Programm, der auf Ihre Vorlieben zugeschnitten ist. Diese Präferenzen bestimmen wir auf der Grundlage früherer Käufe, des Online-Verhaltens (sofern Sie Ihre Zustimmung erteilt haben) und/oder der von Ihnen angegebenen Präferenzen. Darüber hinaus informieren wir Sie gerne über Sonderaktionen, die für Sie relevant sind.

3. Postwurfsendungen:
   Gelegentlich verwendet PLT Postwurfsendungen, um Sie über unser Angebot oder eine Sonderaktion zu informieren.

4. Theater-Broschüre:
   Jedes Jahr zu Beginn des Vorverkaufs gibt PLT eine Theaterbroschüre heraus, in der alle Angebote für die neue Spielzeit vorgestellt werden. Wenn Sie diese Broschüre zu Hause erhalten möchten, können Sie dies in Ihrer persönlichen Kontoumgebung angeben.

PLT wird Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist für die Erfüllung unseres Kaufvertrags erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder wenn Sie selbst Ihre Zustimmung gegeben haben. Wir schließen einen Verarbeitungsvertrag mit Organisationen ab, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, um das gleiche Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. PLT bleibt für diese Verarbeitung (mit)verantwortlich.

Stiftung StEP von StEP und Cultura Nova
PLT arbeitet sehr eng mit der Stiftung StEP by StEP (schrit_tmacher) und Cultura Nova zusammen. Die Zusammenarbeit wird durch eine jährlich neu zu schließende Dienstleistungsvereinbarung geregelt. Stichting StEP by StEP und Cultura Nova nutzen die Verwaltungseinrichtungen von PLT (einschließlich des Kassen- und Ticketingsystems), verwenden das Planungssystem von PLT und sind in PLT untergebracht. Die Weitergabe von Daten an diese Partner ist notwendig, um den Kaufvertrag mit Ihnen ordnungsgemäß durchzuführen.

Datenweitergabe an Künstler und Unternehmen
Wir werden Sie immer um Ihre Erlaubnis bitten, Ihre Daten zu Werbezwecken mit Künstlern oder Unternehmen zu teilen. Dies kann durch ein zusätzliches Mailing geschehen, wenn Sie ein Ticket des betreffenden Künstlers oder Unternehmens bestellt haben.

Wenn es um die Weitergabe von Daten zum Zweck der Gewinnung von Erkenntnissen über ihr Publikum geht, um die Künstler oder Unternehmen beispielsweise bei der Rechenschaftslegung gegenüber Fördermitteln und Subventionen zu unterstützen, werden wir mit dem betreffenden Künstler oder Unternehmen eine Verarbeitungsvereinbarung abschließen. Die erhaltenen Daten dürfen nur zu den in der Verarbeitungsvereinbarung genannten Zwecken verarbeitet werden.

PLT speichert die gesammelten personenbezogenen Daten nicht länger als unbedingt notwendig und/oder gesetzlich vorgeschrieben. Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Aufbewahrungsfristen für jeden Zweck:

Ihre persönlichen Daten in Ihrem persönlichen Konto.
Wenn Ihr Konto 7 Jahre lang nicht genutzt wurde, werden wir Ihre Daten anonymisieren. Anonymisierung bedeutet, dass die Daten nicht mehr auf Sie als Person zurückgeführt werden können. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten früher anonymisieren oder ganz löschen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns unter privacy@plt.nl kontaktieren .

Cookies

PLT verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die im Browser Ihres Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird, wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen.

Cookies werden aus rein technischen Gründen verwendet. Sie stellen sicher, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert, optimieren die Website und merken sich Ihre Präferenzen.

Darüber hinaus werden Cookies platziert, die Ihr Surfverhalten verfolgen, um maßgeschneiderte Inhalte und Werbung bereitzustellen, und Social-Media-Plug-in-Cookies werden verwendet, um Social-Media-Inhalte auf unserer Website anzuzeigen. Dies sind die so genannten "Präferenz"- und "Marketing"-Cookies. Wir bitten Sie um Ihre Erlaubnis, diese Cookies zu setzen.

Bei Ihrem ersten und/oder nachfolgenden Besuch auf unserer Website informieren wir Sie über diese Cookies und bitten Sie um Ihre Erlaubnis, sie zu platzieren. In unserer Cookie-Erklärung finden Sie einen Überblick über alle unsere Cookies, und Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern.

PLT verwendet die folgenden Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies
  Notwendige Cookies helfen dabei, eine Website benutzerfreundlicher zu machen, indem sie grundlegende Funktionen wie die Seitennavigation und den Zugang zu sicheren Bereichen der Website ermöglichen. Ohne diese Cookies kann die Website nicht richtig funktionieren.

• Präferenzen
  Präferenz-Cookies ermöglichen es einer Website, Informationen zu speichern, die das Verhalten und das Design der Website beeinflussen, wie z. B. Ihre bevorzugte Sprache.

• Statistik
  Statistik-Cookies helfen Website-Besitzern zu verstehen, wie Besucher ihre Website nutzen, indem sie anonym Daten sammeln und melden.

• Marketing
  Marketing-Cookies werden verwendet, um ein Profil der Besucher zu erstellen (auf der Grundlage des früheren Kaufverhaltens und des Verhaltens auf der Website), das verwendet werden kann, um gezielte Werbung anzubieten. Dadurch kann PLT gezieltere Vorschläge machen. Dies kann auf der eigenen Website geschehen, indem Leistungen gezeigt werden, die dem Profil einer Person entsprechen, indem Werbung für bestimmte Angebote auf anderen Websites gezeigt wird oder indem personalisierte Mailings erstellt und verschickt werden, entweder automatisch oder auf andere Weise.

Sie können bestimmte Cookies ablehnen, indem Sie Ihren Internet-Browser so einstellen, dass er sie nicht mehr speichert. Darüber hinaus können Sie alle zuvor gespeicherten Informationen über Ihre Browsereinstellungen löschen. Für eine Erklärung siehe: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookieswat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Google-Analyse
Google Analytics wird verwendet, um zu verfolgen, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese Informationen ermöglichen es uns, unsere Website zu optimieren. Dies geschieht über so genannte analytische Cookies. Wenn Sie diese analytischen Cookies akzeptieren, teilt PLT Daten mit Google Analytics. Zu diesem Zweck hat PLT eine Verarbeitungsvereinbarung mit Google abgeschlossen. Dieser enthält strenge Vereinbarungen darüber, was Google verfolgen darf. Außerdem lassen wir Google die IP-Adressen anonymisieren, was bedeutet, dass es für Google nicht mehr möglich ist, Ihre IP-Adresse mit Ihnen als Person in Verbindung zu bringen. Google darf die erhaltenen Informationen nicht für andere Google-Dienste verwenden oder an Dritte weitergeben.

Meta
Meta ist die Muttergesellschaft von Facebook und Instagram. Marketing-Cookies werden von Meta gesetzt, um Ihnen gezieltere Werbung auf anderen Websites, wie z. B. auf Facebook oder Instragram selbst, zu zeigen. Ihr Ziel ist es, auf den einzelnen Nutzer zugeschnittene und für ihn relevante Werbung anzuzeigen.

Wenn Sie Marketing-Cookies akzeptieren, teilt PLT Daten mit Meta. Zu diesem Zweck hat PLT einen Verarbeitungsvertrag mit Meta abgeschlossen. Meta darf die erhaltenen Informationen nicht für andere Dienste verwenden oder sie an Dritte weitergeben.

Spotler Aktivieren
Spotler Activate ist ein Customer Data Platform System (CDP), das verschiedene Daten aus unterschiedlichen Quellen (POS und Website) zusammenführt. Es ermöglicht PLT, unsere Website benutzerfreundlicher zu gestalten und auf Ihre spezifischen Präferenzen zuzuschneiden, wodurch unsere Botschaft und unsere Angebote relevanter werden.

Spotler Activate wird in erster Linie verwendet, um zu verfolgen, wie Sie unsere Website nutzen. Diese Informationen ermöglichen es uns, unsere Website zu optimieren. Dies geschieht über so genannte analytische Cookies. Darüber hinaus wird Spotler Activate verwendet, um Ihnen auf der Grundlage Ihres Kaufverhaltens, Ihrer Präferenzen und Ihres Online-Verhaltens relevantere Angebote auf der Website zu zeigen. Dies geschieht durch Marketing-Cookies.

Wenn Sie analytische und/oder Marketing-Cookies akzeptieren, teilt PLT Daten mit Spotler Activate. Zu diesem Zweck hat PLT einen Verarbeitungsvertrag mit Spotler Activate abgeschlossen. Spotler Activate darf die erhaltenen Daten nur zu den in der Verarbeitungsvereinbarung angegebenen Zwecken verarbeiten und sie auch nicht an Dritte weitergeben....

PLT nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und ergreift geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderung zu verhindern. Die PLT-Website verwendet ein zuverlässiges SSL-Zertifikat (was bedeutet, dass wir eine https-Verbindung verwenden), um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten nicht in die falschen Hände geraten. www.plt.nl ist eine PLT-Website.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht ausreichend sicher sind, oder wenn Sie Anzeichen für einen Missbrauch sehen, oder wenn Sie weitere Informationen über die Sicherheit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@plt.nl.

Sie haben das Recht auf Zugang, Anonymisierung, Änderung, Übertragung, Einschränkung und/oder Löschung Ihrer Daten. Sie werden gebeten, dies mitzuteilen, indem Sie einen Antrag über privacy@plt.nl, info@plt.nl oder telefonisch stellen. Wir werden Ihre Anfrage dann so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von vier Wochen beantworten.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie bei uns die Löschung Ihrer Daten beantragen und Sie Karten für eine künftige Veranstaltung in einem unserer Theater besitzen, können wir Sie im Falle von Katastrophen, Annullierungen oder Verlegungen nicht mehr benachrichtigen.